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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos todos los pedidos con intención y cuidado. Los envíos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles dentro de España y de 5 a 10 días para otros países europeos. Recibirás un correo de confirmación con seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y otras plataformas locales compatibles con Shopify. Todos los pagos se procesan con cifrado de nivel bancario.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfech@?
Sí. Aunque ponemos mucha atención en cada envío, si no estás satisfech@, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a info@yamaneeyama.com para iniciar el proceso.
¿Los productos son auténticos o artesanales?
Sí. En YamaNeeYama seleccionamos con devoción artículos auténticos, hechos a mano o cuidadosamente fabricados en India, Nepal y otras regiones espirituales del mundo. Cada objeto está cargado de intención y energía sagrada.
¿Los inciensos y productos son naturales o sostenibles?
Sí. Todos nuestros inciensos, aceites y artículos rituales están elaborados con ingredientes naturales, sin químicos agresivos ni perfumes artificiales. Trabajamos con pequeños proveedores que comparten nuestros valores de respeto por el cuerpo, el alma y la Tierra.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Por supuesto. Durante el proceso de compra, puedes indicarnos que es un regalo. También ofrecemos opciones de envoltorio consciente y puedes añadir un mensaje personalizado.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Estamos aquí para acompañarte. Puedes escribirnos por email, WhatsApp o mediante el formulario de contacto en nuestra web. Respondemos en menos de 24h, con atención y amor.
